Bienvenue dans notre FAQ, spĂ©cialement conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits de plongĂ©e, nos services de livraison internationale et notre politique client. Chez Plongeo Boutique, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide que possible, que vous soyez un plongeur loisir ou un passionnĂ© de plongĂ©e technique.
Ă€ propos de Plongeo Boutique
Qui est Plongeo Boutique ?
Plongeo Boutique est un spĂ©cialiste en Ă©quipement de plongĂ©e basĂ© Ă Strasbourg, France. Nous proposons une large gamme de produits pour la plongĂ©e loisir et technique (tek), allant des dĂ©tendeurs aux combinaisons, en passant par les accessoires spĂ©cialisĂ©s. Notre Ă©quipe est composĂ©e d’anciens moniteurs de plongĂ©e qui partagent leur expertise pour vous guider dans vos choix.
Quelle est votre spécialité ?
Nous nous distinguons par :
- Une sĂ©lection pointue d’Ă©quipements techniques (dĂ©tendeurs sĂ©parĂ©s, accessoires tek)
- Un savoir-faire professionnel dans la préparation des commandes
- Un service client basĂ© sur l’expĂ©rience terrain de nos Ă©quipes
- Une livraison internationale optimisée pour les plongeurs
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue couvre tous les besoins du plongeur :
- Équipement technique : Détendeurs (1er et 2ème étage séparés), accessoires tek, bouteilles/blocs
- Protection : Combinaisons (3mm), cagoules, protections poignet (bunguee)
- Accessoires : Éclairage, gilets stabilisateurs, bagagerie spécialisée
- Matériel spécifique : Pour combinaisons étanches, rangement (cintres multi-usage)
Comment choisir le bon Ă©quipement technique ?
Notre Ă©quipe d’experts peut vous conseiller par email Ă [email protected]. PrĂ©cisez votre niveau de plongĂ©e, vos habitudes (eau chaude/froide, profondeur) et nous vous guiderons vers les produits adaptĂ©s.
Commandes et Livraison
Quels sont les délais et options de livraison ?
| Option | Délai après expédition | Coût | Transporteur | Recommandé pour |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 10-15 jours ouvrés | 12.95 € | DHL/FedEx | Livraison rapide et sécurisée |
| Gratuite | 15-25 jours ouvrés | Gratuit (≥50€) | EMS | Commandes importantes sans urgence |
Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines zones :
- Certaines îles et régions montagneuses
- Quelques destinations en Asie
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi dès l’expĂ©dition de votre colis. Pour toute question sur le statut, notre service client est disponible par email.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Cartes bancaires : Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, Plongeo Boutique s’engage sur une totale transparence. Vous connaĂ®trez le coĂ»t total (produits + livraison) avant validation finale de la commande.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Délai : 15 jours après réception du colis
Conditions : Articles neufs, non utilisĂ©s, dans leur emballage d’origine avec Ă©tiquettes
Processus : Contactez d’abord notre service client pour obtenir une autorisation de retour
Conditions : Articles neufs, non utilisĂ©s, dans leur emballage d’origine avec Ă©tiquettes
Processus : Contactez d’abord notre service client pour obtenir une autorisation de retour
Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Contactez immédiatement [email protected] avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du problème
- Une description précise
Service Client
Comment vous contacter ?
Notre équipe basée à Strasbourg est disponible par email à [email protected]. Nous parlons français et anglais, et répondons généralement dans les 24h ouvrées.
Proposez-vous des conseils techniques ?
Absolument ! Notre Ă©quipe d’anciens moniteurs peut vous conseiller sur :
- Le choix des détendeurs (1er/2ème étage séparés ou non)
- L’assemblage d’un kit tek complet
- L’entretien des combinaisons Ă©tanches
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?
Écrivez-nous Ă [email protected] – nous rĂ©pondons avec le mĂŞme soin que nous mettons Ă prĂ©parer vos Ă©quipements !
L’Ă©quipe Plongeo Boutique
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